Política de Privacidad

Datos que recopilamos

Recopilamos los datos necesarios para gestionar compras, entregas, consultas y la atención al cliente. Esto puede incluir nombre y apellido, documento de identidad cuando sea necesario, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono y datos vinculados al pedido.

Cuando una persona realiza una consulta o compra productos de farmacia, también puede proporcionar información relacionada con su salud, recetas, indicaciones profesionales o preferencias de productos. Tratamos esta información con especial cuidado y únicamente para los fines necesarios.

• Datos de identificación y contacto.
• Datos de facturación y entrega.
• Historial de pedidos y comunicaciones.
• Información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo y actividad de navegación.
• Información proporcionada voluntariamente en formularios, consultas o reseñas.

Cómo utilizamos los datos

Utilizamos los datos personales para procesar pedidos, verificar información cuando corresponda, preparar entregas, responder consultas, brindar soporte y cumplir obligaciones operativas, contables y de seguridad.

También podemos utilizar información de navegación y compras para mejorar el funcionamiento del sitio, detectar operaciones inusuales, prevenir fraudes y ofrecer una experiencia más relevante. Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista una base válida para hacerlo, y la persona podrá solicitar dejar de recibirlas.

Cookies

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener la sesión de compra, medir el uso del sitio y mejorar su rendimiento. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo al navegar.

La persona usuaria puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio, como el carrito de compras o el acceso a determinadas áreas, pueden no funcionar correctamente si se desactivan las cookies necesarias.

• Cookies necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Cookies de preferencias y sesión.
• Cookies de análisis y medición de uso.

Terceros y procesadores de pago

Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios necesarios para operar el sitio, procesar pagos, realizar entregas, alojar sistemas, enviar comunicaciones o brindar soporte técnico. Estos proveedores solo reciben la información necesaria para cumplir sus tareas.

Los pagos pueden ser gestionados por procesadores de pago externos. La información de tarjetas u otros medios de pago es tratada por dichos procesadores conforme a sus propias medidas de seguridad y condiciones. No almacenamos datos completos de tarjetas de pago cuando el procesamiento es realizado por un proveedor especializado.

También podremos divulgar información cuando sea necesario para proteger derechos, prevenir fraudes, atender requerimientos válidos de autoridades competentes o cumplir obligaciones aplicables.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines indicados, gestionar la relación con la persona usuaria, resolver consultas o reclamos, mantener registros de pedidos y cumplir obligaciones aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o archivados de manera segura, salvo que deban conservarse por un período mayor debido a obligaciones operativas, contables, fiscales o de defensa ante reclamos.

Derechos de las personas usuarias

La persona titular de los datos puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y pedir acceso, actualización, corrección o eliminación cuando corresponda. También puede solicitar que se limite el uso de sus datos o retirar una autorización otorgada para determinadas comunicaciones.

Para proteger la información personal, podremos solicitar datos adicionales para verificar la identidad de quien realiza la solicitud antes de responder o efectuar cambios.

Contacto sobre datos personales

Para realizar consultas, ejercer derechos o comunicar inquietudes relacionadas con la privacidad y el tratamiento de datos personales, puede utilizar la página Contacto. Indique, en la medida de lo posible, los datos necesarios para identificar su solicitud y poder responderla de forma adecuada.

Revisamos periódicamente esta Política de Privacidad. Cualquier actualización será publicada en esta página.